كيف تحمي نفسك من الاحتيال الهاتفي والرسائل المشبوهة في السويد؟ ومتى يكون الرد آمناً؟
بات تجاهل المكالمات الغريبة أو الرسائل القادمة من أرقام غير مألوفة عادةً لدى الكثير من الناس في السويد، خوفاً من أن تكون جزءاً من عملية نصب أو وسيلة لسرقة بيانات شخصية. لكن متى يصبح الرد خطيراً؟ وكيف يمكن التمييز بين المكالمات المزعجة والاحتيالية فعلاً؟
المكالمة بحد ذاتها ليست المشكلة
بحسب خبراء الاتصالات، فإن الرد على المكالمة لا يسبب ضرراً أو تكلفة مالية مباشرة. الخطر يبدأ حينما يعاود الشخص الاتصال برقم مجهول – خصوصاً إذا كان دولياً – بعد أن يتلقى “رنّة سريعة” فقط. هذه الخدعة تُعرف باسم Wangiri وتعتمد على دفع الفضول لإعادة الاتصال، ما يؤدي إلى تكاليف باهظة تُحوَّل لصالح المحتالين.
خداع أكثر تطوراً: انتحال الأرقام
الخطر الأكبر اليوم يأتي من ما يسمى Spoofing، حيث يظهر على شاشة الهاتف أن المتصل بنك أو مؤسسة رسمية، بينما في الواقع يكون محتالاً يحاول دفعك للكشف عن بياناتك أو تسجيل الدخول عبر BankID. وبمجرد تنفيذ هذه الخطوة، يصبح الحساب المصرفي مهدداً بالسرقة.
السلطات السويدية تؤكد أن البنوك لا تطلب من عملائها تسجيل الدخول أو مشاركة بيانات حساسة عبر الهاتف. لذلك، أفضل تصرف عند تلقي مكالمة مشبوهة هو إنهاء الاتصال فوراً.
خطوات تقنية وقانونية للحد من الاحتيال
- شركات الاتصالات بدأت منذ أواخر 2023 في حجب المكالمات التي تُظهر أرقاماً سويدية ثابتة بينما مصدرها فعلياً من الخارج.
- بعض الشركات، مثل Telia، نفذت بالفعل تقنيات إضافية لحماية المستخدمين، فيما تعمل شركات أخرى على حلول مماثلة.
- قانون حماية المستهلك في السويد شدّد منذ 2018 قواعد البيع عبر الهاتف، بحيث لا يصبح العقد سارياً إلا بعد موافقة كتابية واضحة من الزبون، مع إلزام الشركات بتقديم ملخص قصير وبنود أساسية يسهل قراءتها منذ 2022.
تحذيرات إضافية
المحتالون قد يستخدمون أسماء شركات وهمية قريبة من أسماء معروفة مثل “Telianen”، أو يرسلون رسائل قصيرة (SMS) مع روابط تبدو مرتبطة بجهات رسمية كبنوك أو مصلحة الضرائب أو شركة البريد PostNord. هذه الطريقة تُعرف بـ Smishing، وخطورتها تكمن في الضغط على الروابط أو تسجيل الدخول بـBankID.
كيف تتصرف إذا وقعت في الفخ؟
- أوقف حساباتك البنكية فوراً بالتواصل مع البنك.
- بلّغ الشرطة وأرسل لهم الأدلة مثل لقطات الشاشة.
- يمكنك الاستعانة بخدمة Telekområdgivarna، وهي جهة استشارية محايدة وغير ربحية تساعد المستهلكين على التعامل مع حالات الاحتيال والنزاعات المرتبطة بخدمات الهاتف والإنترنت.
- أعد توجيه الرسائل المشبوهة إلى الرقم 7726 حتى تتمكن شركات الاتصالات من حجبها.
نصائح سريعة للوقاية:
- لا تعاود الاتصال برقم دولي مجهول اكتفى برنّة واحدة.
- تجاهل أي مكالمة تدّعي أنها من البنك أو جهة رسمية وتطلب تسجيل الدخول.
- اقرأ أي عقد أو رسالة بعناية قبل التوقيع أو الموافقة.
- لا تضغط على روابط في رسائل قصيرة مشبوهة.
