هكذا تحصل على تعويض عند انقطاع الكهرباء في السويد.. قد يصل لـ 30 ألف كرون !
تسببت العواصف الأخيرة في السويد في انقطاع الكهرباء عن آلاف المنازل، تاركة العديد من الأسر في برد وظلام شديد خلال فترة الأعياد، لكن القانون السويدي يكفل للمتضررين الحق في الحصول على تعويضات مالية قد تتجاوز 30 ألف كرون في بعض الحالات. ووفقاً لشركات الكهرباء الكبرى مثل إيون (Eon) وفاتنفال (Vattenfall)، ظل آلاف المشتركين بدون كهرباء حتى عصر يوم الخميس، خاصة في محافظة يافليبوري ومناطق أخرى من البلاد، بينما ضربت موجة جديدة من الثلوج ساحل نورلاند مساء الخميس، ما زاد من معاناة السكان.
التعويض التلقائي
ينص القانون السويدي على أن أي مشترك يعاني من انقطاع الكهرباء لمدة 12 ساعة أو أكثر يحق له الحصول على تعويض تلقائي يبدأ من 1200 كرون، أي ما يعادل نحو 12.5% من رسوم شبكة الكهرباء السنوية. وإذا استمر الانقطاع 24 ساعة أو أكثر، يتضاعف المبلغ إلى 2400 كرون على الأقل، وقد يصل إلى ثلاثة أضعاف الرسوم السنوية في حال تجاوز الانقطاع 12 يوماً، وهو ما يعني نحو 30 ألف كرون أو أكثر لأصحاب الفلل الكبيرة، بحسب كمية الكهرباء المستهلكة.
كيفية الحصول على التعويض
في أغلب الحالات، تُدفع التعويضات تلقائياً من قبل شركة الكهرباء، وغالباً ما تُخصم من فاتورة الكهرباء التالية. لكن يمكن للمشتركين طلب تحويل المبلغ مباشرة إلى حساباتهم البنكية، شريطة تقديم بيانات الحساب للشركة. وتشير شركة فاتنفال إلى أن صرف المبالغ قد يستغرق حتى ثلاثة أشهر بعد حدوث الانقطاع.
أما إذا كان انقطاع الكهرباء أقل من 12 ساعة، لكن تسبب بخسائر مالية أو أضرار، فيمكن للمشتركين تقديم طلب تعويض مباشر. في هذه الحالة، يجب توفير إثبات الضرر، مثل فساد المواد الغذائية أو تجمد أنابيب المياه. كما يمكن التقدم بشكاوى لشركات التأمين المنزلي إذا كانت الأضرار ناجمة عن البرد الشديد بسبب انقطاع الكهرباء.
حجم التعويضات السابقة
العواصف السابقة أظهرت حجم التعويضات التي تتحملها شركات الكهرباء. على سبيل المثال، عند عاصفة “ألفريدا” التي ضربت سواحل روسلاغ في يناير 2019، دفعت الشركات نحو 400 مليون كرون لتعويض حوالي 100 ألف مشترك. حتى الآن، لم تحدد الشركات حجم التعويضات المتوقع للعاصفة الأخيرة “يوهانس”، التي قطعت الكهرباء عن نحو 38 ألف عميل لدى شركة “إليفيو” في جنوب نورلاند.
