إلغاء الرحلات من السويد والدنمارك بسبب حرب الشرق الأوسط: استرد أموالك وتعرف حقوقك
مع تصاعد التوتر بين إسرائيل وإيران، تشهد مطارات السويد والدنمارك حالة من الارتباك. عشرات الرحلات الجوية إلى مدن مثل بيروت، بغداد، طهران ودمشق أُلغيت أو تأجلت، أحيانًا دون سابق إنذار، تاركة المسافرين في حيرة ومواقف معقدة.
فالسؤال الأهم الآن ليس فقط إلى أين يمكن السفر، بل كيف يمكن استعادة ثمن التذكرة في حال الإلغاء؟ وهل هناك غطاء تأميني يحمي المسافر في هذه الظروف؟ إليك ما يجب معرفته.
استرجاع قيمة التذكرة: حق مضمون خلال 7 أيام
القانون الأوروبي يمنح المسافرين الذين تنطلق رحلاتهم من أو إلى دول الاتحاد الأوروبي حماية واضحة. فإذا تم إلغاء رحلتك دون إشعار مسبق، فمن حقك المطالبة بإعادة كامل ثمن التذكرة خلال أسبوع واحد فقط.
كما يمكنك اختيار تغيير الحجز إلى رحلة بديلة دون تكاليف إضافية، إذا كان ذلك متاحاً. وفي بعض الحالات، خصوصًا عندما لا تكون الحرب أو الكوارث مدرجة كأسباب مباشرة، يمكن أن تحصل على تعويض إضافي قد يصل إلى 600 يورو، بحسب المسافة بين نقطة الانطلاق والوصول.
شرائح التعويض حسب المسافة:
- حتى 1500 كم: تعويض يصل إلى 250 يورو
- بين 1500 و3500 كم: تعويض يصل إلى 400 يورو
- أكثر من 3500 كم: تعويض قد يبلغ 600 يورو
هل يغطي التأمين رحلتك؟ تحقق قبل السفر
لا يدرك الكثير من المسافرين أن تأميناتهم قد تكون ذات فائدة كبيرة – أو قد تكون بلا أي جدوى – حسب الظروف.
أنواع التأمين المفيدة:
- تأمين السفر المنزلي: غالبًا ما يغطي الإلغاء أو الحوادث أثناء الرحلة، بشرط ألا تتجاوز المدة 45 يومًا.
- بطاقات الدفع (Visa/Mastercard): إذا اشتريت التذكرة بهذه البطاقات، فقد يشملك تلقائيًا تأمين يشمل الإلغاء أو فقدان الأمتعة.
- تأمين منفصل للسفر: مفيد في حال عدم وجود تأمين منزلي أو إذا كنت مسافرًا لفترة طويلة أو إلى منطقة معروفة بالمخاطر.
لكنّ هذا الحماية تتوقف مباشرة إذا سافرت إلى منطقة أصدرت وزارة الخارجية تحذيرًا واضحًا بشأنها. وهنا، يتحمل المسافر كامل المسؤولية.
تحذيرات الخارجية تلغي حقك في التعويض؟
بحسب المحامية المختصة في شؤون التأمين غابرييلا هالبيري، فإن تجاهل تحذيرات الخارجية السويدية يضع المسافر في موقف قانوني ضعيف. فالتأمين لا يغطي السفر إلى مناطق النزاع المُعلن، وفي حال وقوع حادث أو طارئ هناك، ستكون التكاليف على نفقة المسافر بالكامل، حتى في حالة توفر تأمين منزلي.
لذا، من المهم مراجعة قائمة التحذيرات المحدثة قبل السفر، والابتعاد عن المجازفة.
خمس خطوات لاسترداد أموالك إذا أُلغيت رحلتك
- قدّم طلباً مباشراً لشركة الطيران واحتفظ بتفاصيل الرحلة.
- انتظر الرد لمدة أقصاها 30 يومًا.
- إذا لم تحصل على نتيجة، قدّم شكوى لمجلس الشكاوى السويدي للمستهلكين (ARN).
- يمكنك أيضًا اللجوء إلى مركز تسوية النزاعات الأوروبي للطيران (ECC-Net).
- احفظ كل الأدلة: تأكيد الحجز، إثبات الدفع، بطاقة الصعود للطائرة، ورسائل الإلغاء.
قبل السفر: لا تنس هذه النقاط
- سجّل رحلتك على موقع الخارجية السويدية (Sweden Abroad).
- راقب تحذيرات السفر الرسمية بشكل يومي.
- راجع سياسة شركة الطيران بشأن الإلغاء والتغيير.
- لا تتنازل عن حقوقك القانونية – فالسكوت لا يُعتبر موافقة.
السفر في أوقات الأزمات يحتاج إلى وعي قانوني وتأميني بقدر ما يحتاج إلى حقيبة سفر. فبينما لا يمكنك دائمًا التحكم في إلغاء الرحلات، يمكنك بالتأكيد التحكم في كيفية حماية نفسك واسترجاع حقوقك.
إقراء ايضاً
الحصول على تعويض يصل 600 يورو بسبب تأخر أو إلغاء رحلة طائرتك؟ يمكنك ذلك مجاناً
