أسوأ بنك في السويد – إليكم قائمة أسوأ البنوك السويدية لعام 2025

16 سبتمبر/أيلول 2025 –

2 دقائق

صدرت نتائج أحدث دراسة من Svenskt Kvalitetsindex (SKI) حول رضا العملاء عن البنوك السويدية، وجاءت النتائج صادمة: لا بنك واحد في السويد تمكن من الوصول إلى مستوى “الرضا الكبير جدًا”.

تراجع الثقة بالبنوك

بعد تحسن ملحوظ في العام 2024، عاد منحنى رضا العملاء للانخفاض سواء بين الأفراد أو الشركات في عام 2025. و الأسباب متعددة: تشديد التعامل في منح القروض ، صعوبة التحويل واستقبال الأموال ، ضعف الخدمات المصرفية مقارنتاً بالبنوك الإلكترونية ،
أسباب عامة ، الوضع الاقتصادي السويدي الضعيف جعل الاقتراض صعب ، حالة عدم الاستقرار في التجارة العالمية، إضافة إلى تأثيرات الحرب في أوكرانيا وقوانين غسيل الأموال وجرائم العصابات. و بحسب المدير التنفيذي لـ SKI، يوهان بارملر (Johan Parmler):

“علاقة البنوك بعملائها وُضعت على المحك هذا العام. العملاء يريدون مبادرات فعلية من البنوك حتى في المواقف الصعبة، لا مجرد نصائح باهتة.”

في التقرير تم استخدام رضا العملاء من البنوك بمقياس من 0 إلى 100، حيث 75 نقطة تعني “ممتاز” و60 تعني “غير مقبول”. وفي 2025، جاء بنك Sparbankerna ما زالت الأولى (74,6)، متفوقة على Länsförsäkringar Bank. و Swedbank احتلت المرتبة الأخيرة مجددًا (60,4) بعد أن كانت 66,8 في 2024، ما يجعلها تُلقّب بـ “أسوأ بنك في السويد 2025”.

رضا الشركات عن البنوك 2025

الترتيب	البنك	رضا 2025	رضا 2024
1	Sparbankerna	72.6	72.0
2	نورديا — Nordea	66.7	70.4
3	هاندلزبانكن — Handelsbanken	66.4	70.4
4	إس إي بي — SEB	65.7	69.7
5	لينسفورشكرينغر — Länsförsäkringar	65.2	67.0
6	Branschen	65.2	69.1
7	دانسكي بنك — Danske Bank	64.7	70.1
8	بنوك أخرى — Övriga banker	63.3	68.3
9	سويدبنك — Swedbank	62.0	65.9

رضا الأفراد على البنوك 2025

الترتيب	البنك	رضا 2025	رضا 2024
1	Sparbankerna	74.6	75.1
2	بنك لينسفورشكرينغر Länsförsäkringar	72.7	73.3
3	بنوك أخرى Övriga banker	70.4	65.4
4	سكانديا Skandia	70.4	72.5
5	إيكا بنك Ica Banken	69.6	72.5
6	دانسكي بنك Danske Bank	68.0	69.6
7	هاندلزبانكن Handelsbanken	67.8	69.9
8	متوسط القطاع Branschen	67.1	69.0
9	نورديا Nordea	66.6	68.5
10	إس إي بي SEB	65.5	67.5
11	سويدبنك Swedbank	60.4	66.8