مصلحة الهجرة السويدية : لدينا 20 ألف رسالة إلكترونية متراكمة والرد على الرسائل يحتاج أسابيع

تعاني مصلحة الهجرة السويدية من ضعف الإجابة على اتصالات الأشخاص ، وكذلك من عدم القدرة على الرد على الرسائل البريدية الإلكترونية .. و قد يضطر أي شخص يحاول إرسال بريد  إلكتروني إلى مصلحة الهجرة السويدية للانتظار لأسابيع طويلة لكي يتلقى رداً  . ووفقاً لمصلحة الهجر فهناك ما يقارب حوالي 20000 رسالة بريد إلكتروني لم يتم الرد عليها حتى الإى وتنتظر الدور لكي يتم الإجابة عليها.

وتقول وحدة الاتصال بمصلحة الهجرة أن كمية الرسائل الواردة كبيرة جدا وتتعلق بقضايا عديدة مثل لم الشمل والجنسية وتجديد الإقامة ، وشروط الإقامة الدائمة ، وقضايا إقامة العمل .. وضم المواليد الجدد وقضايا اللجوء … ولذلك يتم استلام لآلاف الرسائل أسبوعيا .

وتتوقع  الهجرة السويدية هذا العام أن تتلقى حوالي 400 ألف رسالة بريد إلكتروني ، مقارنة بـ 170 ألفًا خلال الموجة الكبيرة من اللاجئين في عام 2016 وقد يكون السبب في ارتفاع مراسلات القضايا الأخرى غير اللجوء ، بجانب خفض عدد الموظفين وغلق مكاتب الهجرة في الكثير من المدن السويدية فأصبح الكثير من الأشخاص لا يجد سوى المراسلة بالبريد الإلكتروني  .




وتقول مصلحة الهجرة أنها تعرف مدى الإحباط لدي الأشخاص عندما ينتظروا أسابيع طويلة للحصول على إجابة على رسائلهم ، لذلك  وظفت مصلحة الهجرة بالفعل 55 شخصًا آخر لمركز الاتصال الخاص  . في الوقت نفسه   يوجد مشكلة في التعامل مع الاتصالات التي تصل مصلحة الهجرة ،  وهذا يعني أننا مصلحة الهجرة لديها مشكلة قانونية في كونها  لا تلتزم بالتوجيهات التي تلزمها بالرد على جميع الرسائل التي تصل لها ! وجاء تعليق مصلحة الهجرة بالقول ” أنها تعمل بالفعل على اتخاذ إجراءات لتصحيحها”