لعدم إعادتها أموال تذاكر الرحلات الملغاة خلال أزمة كورونا..تغريم طيران SAS ملايين الكرونات
بسبب أزمة كورونا ، تأخرت وتوقفت شركة الطيران الاسكندنافي SAS عن إعادة قيمة تذاكر الطيران للرحلات التي تم إلغاؤها ، كما امتنعت عن تعويض المسافرين المتضررين من إلغاء الرحلات ، فقرر مجلس شكاوى المستهلك اليوم الخميس اتخاذ إجراء قانوني ضد شركة SAS . وستُغرم الشركة بملايين الكرونات إذا لم يستلم المسافرون أموالهم والتعويضات المستحقة .
وقالت أحد المتضررات ، بيرغستروم لراديو السويد اليوم “دفعت ثمن التذكرة في 29 يناير 2020، والآن نقترب من عيد الميلاد لعام 2021 ولم يتم إعادة الأموال لي ولكثير من الأشخاص الذين ينتظرون. هذا أمر غريب ويشعرنا بالاحتيال ”.
وكان هيئة حماية المستهلك السويدية ، أعلنت أن التحقيق في تعامل شركة الطيران SAS مع التذاكر الملغاة. وتلقى مجلس الشكاوى أكثر من 1600 بلاغ ضد الشركة . فيما لجأ آخرون إلى هيئة جباية الديون (Kronofogden) أو إلى رفع دعاوى قضائية ، ولكن دون جدوى ، حيث قالت الشركة إنها لا تمتلك سيولة لإعادة المال ، وقروض الإنقاذ الحكومي صرفت على رواتب الموظفين وإلتزامات الشركة الخارجية .
ووفقاً لقواعد المستهلك، يجب ألا ينتظر المسافرون أكثر من سبعة أيام لاسترداد أموال الرحلات الملغاة. لكن خلال الوباء، اضطر كثير من المسافرين إلى الانتظار لفترة أطول بكثير.
ويتم تغريم الشركة بمليون كرون فورياً. ثم معاقبتها بمليون كرون أخرى كل شهر خ إذا لم تدفع للعملاء مستحقاتهم وتعويضاتهم المالية.
المسؤولة الصحفية في شركة SAS “نشعر بالأسف لأننا تأثرنا مع الآخرين بهذا الوباء. ولكن الشركة لديها مشاكل مالية كبرى تهدد كيانها ، ولا تملك المال لدف مستحقات المسافرين فيكف تستدفع الغرامات ؟
وأضافت المسؤولة :- أريد أن أؤكد لجميع العملاء أن SAS ستفعل كل ما في وسعها لسداد هذه الأموال في أقرب وقت ممكن.
