المركز السويدي للمعلومات
لدعم الهجرة واللجوء في اوروبا والسويد

ايقاف برنامج دردشة خدمة 1177 بعد تقديمه تعليمات صحية خاطئة وخطيرة على حياة المرضى

أخبار السويد: أعلنت السلطات الصحية السويدية عن اكتشاف انحرافات وأخطاء عديدة في المعلومات الصحية  التي يقدمها برنامج الدردشة الآلي Triage24، والذي تقدمه خدمة 1177 في عدة مناطق.

وأشارت السلطات الصحية إلى رصد العديد من الحالات الخطيرة التي أصدر فيها البرنامج معلومات ونصائح صحية خطيرة تأثر على حياة المرضى نتيجة لتلك الأخطاء المتكررة وفقًا لما ذكرته صحيفة DN.



 

من بين الأخطاء، قدم البرنامج الآلي توصية بالرعاية الذاتية لشخص يعاني من آلام في الظهر بعد سقوطه من على حصان حيث قال له يمكنك مساعدة نفسك بإجراءات صحية بسيطة !!! ، بالإضافة إلى توصية مماثلة لشخص يشكو من خدر مستمر وخطير في الذراع، في حين كان يعاني في الواقع من ألم في القلب ، وأصدر البرنامج تعليمات بالرعاية الذاتية للمريض باعتماده على نفسه.



وتجاوبًا مع هذه الانحرافات، تم تعليق تقديم هذه الخدمة في المنطقة مؤقتًا حتى يتم الإعلان عن إجراءات إصلاحية إضافية. تضمن أن يقدم البرنامج معلومات ونصائح صحيحة وأن يقوم بتحويل المرضى المتصلين لأشخاص حقيقيين عند الحاجة لذلك